Rückgabezeitraum

Für Bestellungen in diesem Internetangebot gilt eine freiwillige Rückgabefrist von 29 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Gewährleistungsrechte, bleiben davon unberührt.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Die Artikel sollten vollständig, sauber und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre. Für einen Wertverlust durch weitergehende Nutzung können wir Wertersatz verlangen.
• Zubehör, Etiketten, Anleitungen und Geschenkbestandteile, die zur Bestellung gehören, sollten beigelegt werden.
• Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferungen melden Sie bitte mit Fotos und Bestellnummer, damit wir eine faire Lösung prüfen können.

So starten Sie die Rückgabe

Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Rücksendeinformation zurück. So vermeiden Sie Verzögerungen bei Zuordnung und Erstattung.

Erstattung und Rücksendekosten

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen angewiesen. Je nach Bank oder Zahlungsdienst kann die endgültige Gutschrift im Kontoauszug geringfügig später sichtbar sein.

• Bei vollständigem Widerruf erstatten wir den gezahlten Warenbetrag und die ursprünglich berechneten Standardversandkosten.
• Bei Teilrückgaben werden die behaltenen Artikel nicht erstattet; Versandkosten werden nur erstattet, wenn die vollständige Bestellung zurückgegeben wird.
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware nicht falsch, beschädigt oder mangelhaft geliefert wurde.
• Für fehlerhaft gelieferte oder berechtigt reklamierte Ware übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder stellen eine geeignete Lösung bereit.

Ausnahmen

Eine Rückgabe kann ausgeschlossen oder eingeschränkt sein, wenn gesetzliche Ausnahmen greifen. Dazu zählen insbesondere personalisierte Artikel, nach Kundenvorgaben angefertigte Waren sowie versiegelte Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Widerrufstext

Für einen Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung per elektronischer Nachricht. Nennen Sie dabei Ihren Namen, Ihre Anschrift, die Bestellnummer, das Bestelldatum und das Datum des Warenerhalts. Sie können beispielsweise schreiben, dass Sie den Kaufvertrag über die genannten Waren widerrufen.