Bestellung und Zahlung

Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Nach Abschluss des Kaufs wird eine Bestätigung an die Adresse für elektronische Post gesendet, die Sie beim Bestellabschluss angegeben haben. Prüfen Sie bitte auch Spam- oder Werbeordner.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in der Versandvorbereitung ist. Schreiben Sie bei einem Fehler schnell an fernveil@guxmora.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Kann ich eine Bestellung selbst stornieren?

Ja. Melden Sie sich im Kundenkonto an, öffnen Sie die Bestellung und klicken Sie auf Bestellung stornieren, wenn der Schaltfläche verfügbar ist. Ist die Sendung bereits unterwegs, nutzen Sie nach Erhalt die Rückgabe innerhalb von 29 Tagen.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab 89 € Bestellwert ist der Standardversand kostenlos. Unter 89 € berechnen wir 10 € Versandkosten. Alle Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern; außer den Versandkosten entstehen durch dieses Internetangebot keine zusätzlichen Gebühren.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung dauert üblicherweise 1 bis 3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Zustellung 7 bis 10 Werktage.

Wo finde ich die Sendungsinformationen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine elektronische Nachricht mit den verfügbaren Sendungsdaten. Zusätzlich können Sie den Status im Kundenkonto im Bereich Bestellungen prüfen.

Rückgabe und Erstattung

Wie lange kann ich Ware zurückgeben?

Sie können Artikel innerhalb von 29 Kalendertagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Ware sollte vollständig, sauber und nicht über eine normale Prüfung hinaus genutzt worden sein.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart angewiesen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einer Rückgabe ohne Mangel trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn ein Artikel falsch, beschädigt oder mangelhaft geliefert wurde, prüfen wir eine kostenfreie Lösung.

Produkte und Nutzung

Sind die Artikel für intensives Training geeignet?

Unsere Sportartikel sind für die jeweils beschriebene Nutzung im Training, Alltag oder Outdoor-Bereich vorgesehen. Bitte beachten Sie immer die Produktbeschreibung, Größenangaben und Sicherheitshinweise.

Was mache ich, wenn ein Produkt nicht passt?

Nutzen Sie die Rückgabe innerhalb von 29 Tagen oder kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn Sie Fragen zu Größe, Funktion oder Handhabung haben.

Kontakt

Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr nach deutscher Zeit erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Kontakt: fernveil@guxmora.com oder +1 914 696 8566.