Bestellstornierung

Bestellung verwalten

Bestellstornierung

Wenn eine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, können Sie sie im Kundenkonto direkt über den Stornierungsbutton abbrechen.

Stornierung im KontoVor Versand möglichRückzahlung 3–7 Werktage

Stornierung vor dem Versand

Bestellungen können direkt im Kundenkonto storniert werden, solange sie noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurden. Nach dem Einloggen erscheint bei stornierbaren Bestellungen ein klarer Schaltfläche mit der Bezeichnung Bestellung stornieren.

1–3 Werktageübliche Bearbeitungszeit bis zum Versand
3–7 WerktageRückzahlung nach bestätigter Stornierung
29 TageRückgabe nach Erhalt möglich

Stornierung im Kundenkonto

Einloggen: Öffnen Sie Ihr Kundenkonto mit der Adresse für elektronische Post, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Bestellung auswählen: Gehen Sie zum Bereich Bestellungen und öffnen Sie die gewünschte Bestellung.
Schaltfläche nutzen: Klicken Sie auf Bestellung stornieren, sofern der Schaltfläche angezeigt wird.
Bestätigung prüfen: Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung per elektronischer Nachricht.

Wenn der Schaltfläche nicht angezeigt wird

Wird kein Stornierungsbutton angezeigt, befindet sich die Bestellung wahrscheinlich bereits in der Versandvorbereitung oder wurde schon versendet. Schreiben Sie in diesem Fall möglichst schnell an fernveil@guxmora.com. Wir prüfen, ob eine manuelle Stornierung noch möglich ist.

Sobald eine Sendung unterwegs ist, kann die Bestellung nicht mehr als Vorversand-Stornierung gestoppt werden. Nach Erhalt der Ware steht Ihnen weiterhin die Rückgabe innerhalb von 29 Tagen offen.

Änderungen an Bestellung oder Adresse

Adress- oder Artikeländerungen sind nur möglich, bevor eine Bestellung in die Versandvorbereitung geht. Bitte prüfen Sie deshalb alle Angaben vor dem Kaufabschluss sorgfältig. Falls ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie den Kundenservice mit Bestellnummer und korrigierten Angaben.

Stand: 03. Juli 2026